20230610#yesbox小琉球施工記-射後不理!
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- 2023 年 11 月 15 日
2023.06.10射後不理!
第5代戰機在視距外發射飛彈後掉頭就走，是最新的高科技，我們的「黑貓宅急便」運用成熟，輸人不輸陣。
工地缺少一些零件，台北公司6月6號寄出，6月9號還沒消息打電話去問，說「正在海上」，一共半個小時的航程，等到今天早上再去問，先繞了20分鐘的音樂接到客服，再開始繞圈圈，居然說「不知道貨在哪裡」就不再說明了，再打電話，有一位客服主管67傅小姐就嚴重糾正我，她絕對「沒有說貨不見了，祇不過是不知道貨在什麼地方了而已」!
中午前台北西松山站的主管打電話來，說他去查到了，貨正在往小琉球的船上，下午可以配送，我謝謝他，但請他幫我再確認一遍，半小時告訴我。
沒有接到確認，下午3:30再打電話給主管，他說他去問，倒是很快有回音，這次說貨不見了，我們進入「寄丟狀態」!
他答應動員各方主管去查，並調出上船、下船的錄影帶……。
5點左右回音：貨找到了! 10分鐘配達完成，故事落幕。
感謝西松山的主管勇於負責，一路盯到遙遠的小琉球離島，我們的工程才不致斷炊，但可怕的是堂堂黑貓射後不理的服務態度，客戶沒有收貨他們的SOP也能夠結案? 客戶已經來找了，還能夠堂而皇之有丟沒丟亂扯一通?
在中國大陸有人做這種投訴，大概相關人等都得丟飯碗，但在台灣、在小琉球，歲月靜好，恐怕就當做沒發生吧!
